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Questions fréquemment posées

ACCESSIBILITE

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Avez-vous des tarifs PMR / accompagnateur PMR ?

Oui, nous proposons un tarif spécial PMR et accompagnateur. Le tarif pour chaque billet PMR et son accompagnateur est de 24,99 €. Vous pouvez réserver ces billets directement sur notre billetterie en ligne.
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Le spectacle est-il accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, nous accueillons les personnes à mobilité réduite. Cependant, pour le confort et la sécurité de tous, nous limitons le nombre de places pour PMR en fauteuil roulant sur certains créneaux. En effet, le spectacle se déroule dans un bâtiment patrimonial historique et l’espace est limité pour chaque représentation. Cette organisation permet à chaque spectateur, qu’il soit en fauteuil ou non, de profiter pleinement de la magie du spectacle dans de bonnes conditions.

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Peut-on venir avec une poussette ?

Les poussettes ne sont pas autorisées pendant le spectacle. Merci de venir avec un porte-bébé.

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Puis-je être remboursé si je ne peux pas venir ?

Nous ne proposons pas de remboursement, sauf en cas d’annulation du spectacle. Cependant, si vous ne pouvez pas assister à la représentation initialement réservée, il est possible d’échanger votre créneau horaire avant le spectacle, dans la limite des places disponibles. Les échanges ne sont plus possibles à partir de 2 jours avant la représentation.

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Y a-t-il un vestiaire ou une bagagerie ?

Non, il n’y a pas de vestiaire ni de bagagerie sur place. Nous vous invitons donc à garder vos effets personnels avec vous pendant toute la durée du spectacle pour plus de sécurité et de confort.

BILLETTERIE

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Comment contacter le service billetterie en cas de problème ?

Pour toute question ou problème lié à vos billets, vous pouvez contacter notre service billetterie par email à billetterie@albiciacum.com

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Je suis en retard à ma séance, que faire ?

Pas d’inquiétude, ça peut arriver ! 😊 Si vous arrivez en retard, rendez-vous simplement à l’accueil. Nos agents d’accueil feront leur possible pour vous replacer dans une autre séance le même jour, en fonction des places disponibles.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Acceptés : Carte bancaire (via Place Minute). Non acceptés : Pass Culture, Chèques vacances.

NÖEL ALBICIACUM

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Peut-on venir avec une poussette ?

Les poussettes ne sont pas autorisées pendant le spectacle. Merci de venir avec un porte-bébé.

SPECTACLE

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Est-ce un spectacle pour enfants ou adultes ?

Le Grand Noël est un spectacle conçu pour petits et grands. Il fait vivre des émotions à toute la famille et permet de plonger dans l’ambiance féérique de Noël. C’est une expérience à partager ensemble pour se mettre dans l’esprit de Noël.

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Qu’est-ce qu’un spectacle immersif ?

Un spectacle immersif est un spectacle qui plonge les spectateurs au cœur de l’action. Ici, vous ne restez pas simplement assis : vous entrez dans le spectacle et le vivez pleinement. Dans Le Grand Noël, vous allez revivre la magie des Noëls d’antan, entourés de sons, lumières et décors, et vous serez immergés dans 9 scènes différentes, chacune offrant une expérience unique et féérique.